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旅游纠纷多元化解 海泰律师专业助力
来源:杨静 李翔  发布日期: 2017-12-7 11:00:00

  
    2017年11月27日,海泰所律师杨静、龚建军、李翔作为宁波市旅游纠纷人民调解委员会人民调解员受邀参加“宁波市全域旅游纠纷多元化解工作培训会”。本次会议上,杨静律师以“从旅游纠纷调解浅看旅游合同履行的规范化管理”为题,为各区县(市)旅游局(委)分管领导、质监所(科)长及全市150余家旅行社负责人做了专题培训。培训结合旅游纠纷调解典型案例,展开多方面实务分析,让法律法规在生动、鲜活的案例落实至旅游经营者的管理过程中。
    宁波市旅游纠纷人民调解委员会成立后,海泰律师事务所选送律师团队作为任职人民调解员,立足以专业知识服务多元化解纠纷工作,至今已成功调处包括旅游合同签订、履行、解除、旅游服务瑕疵等多起旅游纠纷。在具体案件调解中,海泰所律师调解员以专业视角,从纠纷调解工作中洞悉旅游经营者的管理“痛点”,并通过纠纷的形成、举证、沟通、化解过程,提炼旅游经营者在旅游合同履行过程管理中的待规范、待完善之处,对旅游合同履行中旅游经营者在重要信息告知、服务工作举证、旅游者自身义务履行督促等方面给予提示。律师调解员们在尽职调解工作中,反思、提炼旅游经营者管理过程的风险控制要点,提出让“纠纷”创造“价值”的理念,提倡以新的视角看待“纠纷”,通过审视、分析、反思“纠纷”,为旅游经营者明确管理系统完善方向提供依据,进而让纠纷处理成为企业进一步规范化管理的契机。
    随着中国经济的繁荣发展,人民生活水平的不断提升,旅游业也呈一片欣欣向荣之势。而旅游业的高速发展也伴随了一系列问题,不仅旅游纠纷呈爆发式增长,专业、高效、规范、多元化解决旅游纠纷更迫在眉睫。海泰律师与宁波市旅游质量监督管理所合作形成的人民调解化解旅游纠纷方式,即是多元化纠纷处理中的重要创新,这一创新也得到了宁波市司法局、旅游管理部门、旅游经营者以及旅游者的肯定。海泰所几位调解员在旅游纠纷调解工作亦积累了大量经验,日益成为旅游法律服务的专业人才。  



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